AmazonMusicUnlimitedに勝手に登録されてしまった時に返金してもらう方法

Amazon Primeに登録している方は、Amazon Prime Musicは特典として無料で利用できる一方、Amazon Music Unlimitedは別料金がかかります。そのため、意図せず登録されてしまい、慌てて解約をした上、料金を支払わされた方もいらっしゃると思います。本記事では私が一か月分の料金を返金してもらった方法を紹介します。

目次

1.Amazon Music Unlimitedとは?

2.勝手に登録されてしまう状況とは?

3.登録されているかを確認する方法は?

3-1.メールを確認する

3-2.Amazonページで確認する

3-3.料金の請求を確認する

4.対応方法は?

4-1.登録を解除する

4-2.チャットで返金を依頼する

4-3.注意点

5.最後に

1.Amazon Music Unlimitedとは?

現在提供されているAmazon Musicサービスの種類と特徴は下の表の通りです。
(料金などは変更される可能性があるため、登録などされる前には必ず公式サイトのご確認をお願いします。)

2.勝手に登録されてしまう状況とは?

Amazon musicの評価を見てみると低評価が非常に多くなっています。
はじめてのAmazon Music Unlimitedのレビュー
冒頭にも述べた通り、Amazon Music Unlimitedはアマゾンプライム会員でも別料金がかかってしまうのにも関わらず、勝手に登録されてしまったという方が多数いらっしゃるようです。(私もその一人ですが)
レビューを見てみると
・お子さんが知らないうちに登録してしまっていた
・アプリを立ち上げた時の広告で意図せずに登録ボタンを押してしまった
・いつ契約されたかまったくわからない
等、いろいろな方がいらっしゃるようです。
私は2番目の広告で登録してしまいました。
andoroidだと下の画像のような広告が表示されると思いますが、「今すぐ登録する」ボタンを押してしまうとそのまま登録されてしまいます。

アプリを立ち上げてワンテンポ遅れて広告が出るため、ボタンを押してしまった形ですね。
(私の場合は上の画像とは違うタイプの広告で、ファミリープランに登録してしまいました。)

3.登録されているかを確認する方法は?

3-1.メールを確認する

登録された場合、Amazonに登録しているメールアドレスへ
no-reply-music@amazon.comから
「Amazon Music Unlimitedへようこそ」というタイトルのメールが届くと思います。
メールは日々チェックしてここで気づきたいですね。
登録されたことが分かった際は、4.対応方法は?を実施してください。

3-2.Amazonページで確認する

登録しているか不安な方は以下の方法でご確認ください。
Amazonトップページ右上の「〇〇〇さんアカウント&リスト」にカーソルを合わせ、

「アカウントサービス」をクリック

デジタルコンテンツとデバイスの「Amazon Musicの設定」をクリック

Amazon Musicの設定画面が表示されます

私のアカウントだと、すでに解約済みのため、このような画面となっていますが、登録されている場合、画像赤枠部分いずれかにチェックが入っており、青枠付近に「会員登録をキャンセルする」のリンクがあると思います。
赤枠部分いずれかにチェックが入っていた際は、4.対応方法は?を実施してください。

3-3.料金の請求を確認する

Amazonの料金を支払っているクレジットカード等に毎月請求が来ることになります。
Amazonに限らず、「その他のサブスクリプションの解約を忘れていた」や、不正利用等もありますので、請求は確認することをおすすめします。
登録されたことが分かった際は、4.対応方法は?を実施してください。

4.対応方法は?

4-1.登録を解除する

3-2.Amazonページでの確認方法の青枠付近にある「会員登録をキャンセルする」のリンクをクリックし、画面に従って解約します。
ただし、この方法で解除しただけでは、一か月分の料金はかかってしまうため、必ず次の4-2.チャットで返金を依頼するを実施してください。

4-2.チャットで返金を依頼する

チャットで、「意図せずに登録されてしまったため、返金を要求したい」事を伝えます。
チャットへは下記手順でアクセスします。
Amazonトップページの一番下のヘルプをクリック

トピックから探すの「問題が解決しない場合は」の「カスタマーサービスに連絡」をクリック

今すぐチャットをはじめるのボタンをクリック

クリックするとチャットのウィンドウが表示されます。

最初はAIチャットボットで自動応答となります。
「プライム・ビデオ、ミュージック、Kindle本等」をクリック
→注文履歴が表示されるので、「Amazon Music Unlimited」をクリック
→「その他」をクリック
→「わかりました」をクリック
→「チャットでサポートを受ける」をクリック
ここからはサポートの方とのチャットとなります。
ここで、上記のとおり、「意図せずに登録されてしまったため、返金して頂きたい」旨を伝えます。
私の場合、登録してしまった翌日にチャットで返金依頼をしたため、下記のような問合せをしました。

サポートの方が登録状況などを確認し、問題がなければ返金して頂けると思います。

4-3.注意点

2.勝手に登録されてしまう状況とは?にあるレビューを見てみると、数カ月登録されたことに気づかず、料金を支払ってしまっていても最後の一カ月しか返金されないようです。よって、登録されていたことがわかった際には速やかに上記対応をすることをお勧めします。

5.最後に

Amazonに限らず、メールやクレジットカードの請求等は日々チェックすることをおすすめします。

本記事について分かりにく記述や、誤り等あれば、お問合せフォームやTwitter等からご連絡いただけると幸いです。
また、本記事に無い疑問などもお待ちしています。